1、在局域（专）网或者广域网、互联网上为企业提供与电话网交互式语音应答（IVR）和自动呼叫排队（ACD）类似的网络呼叫智能总机
    系统。
 2、CC用户从互联网呼叫企业网络总机CC号，再由网络总机号根据设置的呼叫分配规则将该呼叫转移给相应的CC座席。
 3、电话用户从电话网（PSTN）呼叫企业电话网关（C4-L）系统专用电话号，由电话网关将该呼叫转移给企业网络总机号，再由网络总机
    号根据设置的呼叫分配规则将该呼叫转移给相应CC座席。
 4、网络总机呼叫分配规则：
    一、按照座席接线忙闲程度，公平分配呼叫。
    二、按具体业务需求设置IVR流程，呼叫根据业务流程主动选择座席。
 5、网络总机自动呼叫排队（ACD）应用规则：
    一、按呼叫公平分配座席规则，在座席全忙情况下，由网络总机为新呼叫提供ACD。
    二、按具体业务分配座席规则，在具体业务座席遇忙情况下，由网络总机为该具体业务座席的新呼叫提供ACD。
 6、适用于：局域网、专网、广域网、互联网等。